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售前服务
我公司设有专门的售前服务工作小组，专人负责产品的售前服务。每个项目都有售前服务工程师和项目经理专门负责。我公司售前服务小组对客户的售前服务坚持热心、诚挚、及时的服务宗旨。具体来说，包括以下内容：
1)确定方案一般来说，在拿到客户的招标文件后，我公司会组织有关商务、技术人员详细阅读招标文件，并进行方案探讨、设计指导，不厌其烦地进行反复论证，本着“在合理的经济预算基础上，满足客户的需求”的原则为用户因地制宜地制订切实可行的系统方案，删除冗余配置，保证合理价格。
2)设备配置报价方案确定之后,就进入设备配置阶段,我公司市场部人员会为用户精心制作合理、经济的配置来满足方案功能需求，配置上尽量精致、实用。
3)商务谈判在经历过前面一系列的过程之后，双方若进展顺利，确有诚信，本着实事求是、互相体谅以及真诚合作的态度，进行合同阶段，直至签署正式的商务合同。
（二）售中服务
通过与客户的沟通，了解了客户的需求后，市场部人员在做方案的也将项目具体情况和要求告诉工程部的技术人员，由工程师设计图纸及相关说明。
具体如下：
1)图纸：根据客户要求的系统配置情况，设计合理的设备尺寸图、布线图和系统结构图等。可以派专人前往实地查看,现场测算尺寸。
2)施工配合说明：根据系统和设备要求以及国家的相关标准，对前期的土建和布线工作提出严格、细致的要求和规范。
3)工程进度表：根据设备的数量、型号和系统复杂程度，提供从设备制造运输、安装调试到验收培训等各工程主要环节所需时间。
4)工程的认可：在机房建设的基础工作基本完成，并经过我方人员现场检查确认无误后，可以进行下一步的设备安装调试工作。
（三）售后服务
1)指导安装
由我司派专人指导并配合安装人员，完成设备的安装、接线和连接工作。
2)系统调试
由我公司工程人员完成系统的调试开通。
3)系统验收：
我公司将派专人参加验收工作，并提供设备测试表、验收书等资料，对设备的各项功能进行逐一测试，发现问题若证实是系统本身引起的，我方负责尽快解决。
①设备出厂检验：设备出厂前，我方会向买方提供各种设备的出厂检验项目、指标、测试程序和测试方法，对于我方所提供的检验内容，买方有权根据需要提出修改和补充意见。
②现场验收:设备到货后，买方签收，我方提供详细的装箱清单。
③由我方人员负责设备安装和调试工作，并协同客户对设备进行验收，我方提出的设备设计目标应作为初步验收的标准之一，我方事先提出测试项目、方法以供客户参考。买方有权根据需要进行补充。我方将提供相应的仪表和器具。
在安装、调试达到总体指标要求，且正常运行后，双方共同签署验收证书。
④保修：保修期、保修范围内免费维修故障设备；保修期过后，我方将适当收取工本费。